Niewiele osób dochodzi swoich praw w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu. Statystyki mówią, że tylko co czwarty pasażer linii lotniczych upomina się o odszkodowanie – a trzeba wiedzieć, że należy się ono bezwzględnie i nie są to małe kwoty.
Opóźnienie samolotu – odszkodowanie
Przewoźnik samolotowy ma obowiązek poinformować pasażera o planowanej zmianie czasu odlotu na następujących zasadach:
- jeśli trasa nie przekracza 1500 kilometrów – dwie lub więcej godzin wcześniej,
- jeśli trasa przekracza 1500 kilometrów w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych lub wszystkich innych, których trasa mieści się w przedziale między 1500 a 3500 kilometrów – trzy lub więcej godzin wcześniej,
- w każdym innym przypadku o 4 lub więcej godzin wcześniej.
Ponadto linie lotnicze mają obowiązek zapewnić napoje i posiłek w czasie opóźnienia – a jeśli trwa ono długo i wymaga noclegu – również ten powinien być bezpłatny a dojazd do jego miejsca – zapewniony.
Odwołany lot – odszkodowanie
Linie lotnicze często próbują uśpić czujność pasażerów lub uniemożliwić ubieganie się o odszkodowanie oferując vouchery na kolejne loty, noclegi, rabaty – w ten sposób dodatkowo poprawiają swój wizerunek w oczach poszkodowanych podróżnych. Ale bez względu na ilość bonusów – odszkodowanie się należy, wystarczy o nie zawalczyć. A warto – jeśli trasa planowanego lotu nie przekraczał 1500 kilometrów – odszkodowanie wyniesie 250 euro. Do 3500 kilometrów – otrzymasz 400 euro, w każdym innym przypadku – należy Ci się aż 600 euro! Nie warto więc rezygnować. Na rynku istnieje wiele firm, które chętnie załatwią formalności za Ciebie. Niestety oferty często nie są zbyt korzystne dla klienta – zdarza się, że koszt takiej pomocy to ponad połowa kwoty ubezpieczenia. Ale jest wiele powodów, dla których wiele osób decyduje się na taką pomoc – między innymi brak jasnych procedur ubiegania się o taką rekompensatę. Poza tym we wniosku często trzeba podać dane, do których pasażer nie ma – lub ma utrudniony dostęp. Jeśli samolot startuje z innego państwa zdarza się też, że jedyną formą dochodzenia swoich praw jest sprawa sądowa – a na to trzeba niejednokrotnie poświęcić wiele czasu i pieniędzy.
Zanim zdecydujesz się na walkę o odszkodowanie – samodzielnie lub z pomocą odpowiedniej firmy – musisz zdawać sobie sprawę z sytuacji, w których ubieganie się o rekompensatę jest bezcelowe. Do takich szczególnych sytuacji należą te, w których powodem opóźnienia lub odwołania lotu jest:
- sytuacja polityczna,
- warunki meteorologiczne,
- strajki,
- nieoczekiwane problemy techniczne samolotu.
Mogą pojawić się też inne powody wykluczające wypłatę odszkodowania – ustawa bowiem mówi, że przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkodę, jeśli udowodni podjęcie wszelkich możliwych starań aby do niej nie doszło. Odszkodowanie nie należy Ci się również wtedy, gdy bilet zakupiony został na przykład za pośrednictwem Grupona lub innej firmy oferującej niecodzienne zniżki.
Innym sposobem na zapewnienie sobie wypłatę dodatkowych środków finansowych w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu jest zakup ubezpieczenia turystycznego, które przewiduje wypłatę świadczenia w takich sytuacjach. Na szczególną uwagę zasługuje oferta PZU lub Uniqua – ale na rynku jest wiele takich ofert. Dobrym pomysłem jest więc skorzystanie z porównywarki lub – bardziej oszczędnym czasowo – spotkanie z agentem ubezpieczeniowym. Poinformuje Cię on o wszelkich wyłączeniach – jest ich bowiem niemało.
- Październik miesiącem świadomości i profilaktyki raka piersi - 16 października 2020
- Jak działa telemedycyna? - 15 września 2020
- Polisa Nadziei – polisa OC/AC, dzięki której każdy może pomóc - 7 września 2020
